Chat Bot Design & Development

sebuah program komputer berbasis AI (Artificial Intelligence), alias robot virtual yang dapat mensimulasikan percakapan layaknya manusia. Teknologi ini juga dikenal sebagai asisten digital yang dapat memahami serta memproses permintaan pengguna, dan memberikan jawaban yang relevan dengan cepat.

▸Chat Bot memudahkan operasional bisnis dan menghemat biaya customer service. Teknologi ini sangat memungkinkan untuk bisa menjawab berbagai jenis pertanyaan ataupun masalah yang dihadapi pelanggan secara cepat dan tepat.

▸Secara umum aplikasi Chat Bot dapat ditemukan di berbagai digital platform, namun yang paling banyak digunakan saat ini adalah aplikasi Chat Bot berbasis WhatsApp.

Manfaat

Chatbot dapat memberikan respon cepat dan otomatis kepada pertanyaan dan masalah pelanggan. Ini membantu meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan mengurangi waktu tunggu, sehingga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna.

Chatbot dapat melayani banyak pengguna secara simultan tanpa kehilangan kualitas layanan. Hal ini membantu perusahaan untuk skalabilitas operasional dan mengatasi lonjakan permintaan tanpa memerlukan penambahan staf secara signifikan.

Menggunakan chatbot untuk menangani sebagian besar tugas dan pertanyaan rutin dapat mengurangi biaya operasional perusahaan, karena mengurangi kebutuhan akan personel manusia untuk menanggapi pertanyaan pengguna.

Chatbot dapat mengumpulkan data pengguna dan menghasilkan wawasan berharga tentang perilaku dan preferensi pengguna. Data ini dapat digunakan untuk mengambil keputusan strategis dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Our Client